Как привлечь клиентов мастеру маникюра или бьюти мастеру? 21 рабочий метод.
У только открывшегося салона красоты или начинающего бьюти-мастера всегда на первом плане стоит вопрос: “Как привлечь клиентов?” Можно пойти на семинар и узнать, что нужно составить план, прописать бюджет, нарисовать модный майнд мэп. При этом вы потратите неплохую сумму денег и время на знания, которые есть в свободном доступе.
Поэтому мы составили максимально подробную статью с 21 рабочими способами для привлечения клиентов и создания клиентской базы для мастеров маникюра, парикмахеров, визажистов, бровистов и всех, кто работает в сфере бьюти услуг.
1. Сарафанное радио.
Задайте себе вопрос: кому больше всего вы доверяете? Рекламе или может быть газетам, прохожим на улице или своим друзьям?
На эту тему не раз проводились опросы, подтверждающие, что рекомендация подруги или друга стоит на первом месте.
Предположим, вам необходимо найти клиентов на маникюр. Простым и эффективным вариантом будет поделиться новостью о своей работе с друзьям и знакомым. Не стесняйтесь приглашать их к себе.
Тот факт, что первыми клиентами любого бьюти-мастера становятся друзья, подтверждает старую пословицу: “не имей сто рублей, а имей сто друзей”. С друзьями легче работать, они положительно настроены и в случае чего простят недостатки, что актуально для начинающих мастеров.
2. Визитки.
Если просто раздавать визитки клиентам, от этого будет мало толку. Лучше всего, оставлять их в различных офисах, спортзалах, соляриях или ЗАГсах, то есть там, где нет других мастеров маникюра. Сделайте визитку оригинальной, запоминающейся. Добавите специальное предложение, например, предъявителю скидка 20-30% или больше.
3. Развивайте социальные сети.
Если у вас нет странички в Facebook, ВК, Instagram — заведите их, регулярно выкладывайте туда фото своих работ и какую-нибудь полезную информацию. Добавляйтесь в друзья к своей целевой аудитории.
Социальные сети универсальный инструмент, они помогут привлечь клиентов если вы работаете на дому, в салоне или на выезде. К слову, twitter — не рекомендуем, а вот Pinterest советуем не обходить стороной.
Немало мастеров маникюра находят своих клиентов именно через соц. сети. Для некоторых, они стали одним из основных инструментов. Главное наполнять их качественных контентом.
Не ограничивайтесь только ведением своих личных страничек, есть множество тематических групп, в которых следует размещать фотографии своих работ.
4. Скидки на первые работы.
Какую сделать акцию для привлечения клиентов на маникюр? Самый простой, очевидный и оттого не менее действенный вариант, это делать скидки на первую услугу. Можно также устроить розыгрыш на своей страничке Фейсбук или VK: бесплатный маникюр за репост.
5. Создать сайт.
Это не так сложно и дорого, как кажется. Но все же, сразу оговоримся этот вариант не для всех.
Салону или мастеру маникюра не нужен большой дорогой сайт, это может быть сайт визитка, с несколькими страницами. Его можно легко создать в онлайн конструкторе или найти готовый шаблон. Правда понадобится знающий человек чтобы установить его на хостинг и да хостинг стоит денег.
А чтобы ваш сайт привлекал клиентов, нужно СЕО. Для не знающего человека это: темный, непроглядный, лес. Если сайтом не заниматься, сам по себе он работать не будет.
6. Сайты каталоги.
Можно поступить проще, зарегистрироваться на сайте каталоге бьюти-услуг, это бесплатно, нужно только добавить несколько фото своих работ и оставить контактные данные.
7. Форумы и Блоги.
У вас нет клиентов на маникюр или вы хотите их завлечь? Используйте женские форумы, напишите там про свои услуги. Находите ветки с обсуждениями по актуальной теме и пишите там ответы, общайтесь, заводите знакомства, делитесь информацией.
Или заведите блог, есть платформы, на которых это можно сделать бесплатно. Пишите там небольшие тематические статьи, выкладывайте подборки своих работ на разные темы.
8. Доски объявлений.
В интернете есть множество досок объявлений, на которых можно бесплатно размести о своих услугах. Для привлечения новых клиентов и пополнения существующей базы, нужно составить список из таких сайтов и оставить на каждом объявление.
Начинающий мастер может привлечь новых посетителей, написав, что требуются модели, и плата взимается только за материалы или услуга предоставляется бесплатно. Это дает возможность отработать технику и привлечь людей которые в последствии могут стать вашими постоянными клиентами.
Есть группы с объявлениями и в соц. сетях. размещайтесь там, большинство из них бесплатные. Еще один вариант, сайты со скидочными купонами, отлично подходит для салонов.
9. Профильные выставки.
Выставки дают возможность, почерпнуть много полезной информации, узнать о новинках в индустрии, познакомится с интересными людьми.
Не обязательно принимать участие, можно просто прийти посмотреть. Хотя следует отметить, что какой-нибудь престижный приз не только украсит вашу стену, но и повысит доверие к вам со стороны ваших клиентов и вполне возможно привлечет новых.
Если вы мастер маникюра с многолетним опытом, то почему бы не попробовать свои силы? Победа станет для вас отличной рекламой.
10. Звоните клиентам.
Разумеется, не тем, кто вчера делал у вас маникюр или брови. А тем, кто давно не приходил. Можно набрать, поинтересоваться как дела, просто пообщается. Хорошо если для этого есть повод, например, приближающийся праздник. И попутно рассказать о новых услугах и скидках.
11. Распространение объявлений.
Клеить объявления у подъезда или на столбах – это прошлый век, их читаю разве что пенсионеры, да и то от скуки. Не стоит тратить, зря время.
Но идея расклеить их в неочевидных, но людных местах, может сработать. Как вариант: поликлиники, университеты или офисы и все те места, о которых мы говорили выше.
Можно попробовать раздавать флаера в людном месте, например, у метро.
На флаере укажите скидку и срок действия: неделя. Еще один способ, распространить флаера по почтовым ящикам.
Флаера — это дешёвый и не самый эффективный способ рекламы, но он работает и помогает находить новых клиентов мастерам маникюра, салонам красоты.
12. Реклама наружная.
Если у вас свой салон, то заказать вывеску и так называемый штендер или “спотыкач” вам придется. Это нужно не только для того чтобы о вас узнали в соседних домах, но и для того чтобы вас было легче найти.
Баннерная реклама на улице и в транспорте стоит дорого и привлекает мало внимания. Ее стало слишком много и люди перестали ее замечать. Если вы ездите в общественном транспорте то наверняка обращали внимание на то, что большинство уже не смотрит в окна, но смотрят в смартфоны.
13. Реклама в интернете.
Реклама на ТВ или в газетах стоит дорого и часто не окупается, в интернете все проще, дешевле и выгодней. Есть несколько видов рекламы в интернете. Контекстная реклама — это реклама которая показывается в выдаче гугла, как ответ на поисковый запрос. Она не дешевая и подойдет тем, у кого есть сайт.
Второй вариант, реклама в соц сетях, из очевидных: Фейсбук или Инстаграм — не требует гигантских бюджетов и дает высокие результаты. Быстро наработать клиентскую базу мастеру маникюра с ее помощью не составит труда.
14. Сделайте памятку для клиента.
Для чего это нужно? Это покажет заботу о клиенте. Распишите в памятке что нельзя делать, например, после покрытия гель лаком, а также основные принципы ухода за ногтями.
Смысл в том, чтобы предоставить максимально полезную информацию, можно снабдить ее календариком. И сделать все это в виде буклета с вашим лого и контактными данными.
Притока новых клиентов от этого не будет, но вот процент удержания существующих, повысится.
15. Красиво оформить прас-лист.
Составте подробный прайс лист ваших услуг. Подойдите к этому делу с фантазией, сделайте симпатичный, привлекающий внимание дизайн. Разбавьте названия и сухие цифры фотографиями “до” и “после” процедуры. Опять-таки, это работа на удержание.
16. Промо-акции.
Регулярно запускайте специальные предложения или акции. Простор для воображения тут не ограничен. Идей для привлечения клиента можно придумать множество. Кто-то делает скидки на день рождения, кто-то дает скидку за то, что клиентка приводит подруг. Второй вариант, кстати действенный, и может помочь расширить клиентскую базу.
Накопительные программы и бонусы, отлично работают. Вот несколько примеров: дизайн к каждому пятому покрытию в подарок. Или всем, кто делает маникюр у вас больше года скидку 5%. Экспериментируйте, наблюдайте за реакцией, придумывайте новые варианты.
17. Ведите базу клиентов.
Ведение клиентской базы — это очевидно, но не все это делают с самого начала. Есть мастера маникюра, которые просто “забиваю” все номера клиентов в телефон и все. Самая простая и удобная программа для этого, всем знакомый, эксель.
Ведение базы позволит лучше отслеживать, регулярность посещения и как мы писали выше, даст возможность звонить тем, кто давно не посещал наши услуги.
А также в базе напротив каждого клиента можно указывать его небольшую характеристику, предпочтения, к примеру: кофе с 3 ложками сахара.
Подмечайте такие мелочи и записывайте их, так как запомнить их все не реально. Разработайте свою систему ведения учета, вам это очень сильно поможет.
Когда клиентка придет к вам, а вы подадите ей кофе как она любит, это будет большой плюс.
18. Индивидуальный стиль.
Для привлечения внимания к вам и вашим услугам, нужно выработать фирменный стиль. Что-то что будет запоминаться и выгодно отличать вас от всех остальных. Это может быть совокупность десятков факторов. Из очевидного, но не очень распространённого, можно давать гарантию на сову работу. Или выполнение процедуры маникюр за максимально короткий срок.
Другой вариант: все новые услуги, предлагать попробовать бесплатно или в половину цены.
19. Обмен клиентами и сотрудничество с другими мастерами.
У вас есть знакомая девочка инструктор по йоге или стоматолог? Договоритесь с ней о том, чтобы она рассказывала своим подопечным о вас, в обмен можете рассказывать о ней. Это может круто сработать, если имеется много знакомых работающих с большим количеством людей.
Если вы работаете в одиночку, можно договорится с другим мастером вашего профиля о том, чтобы в случае форс-мажора можно было перенаправить к нему клиентов.
Ситуации в жизни случаются разные, но если вы не сможет предоставить заявленную услугу клиенту которой записывался заранее, за две недели, это может его не только разозлить. Хуже того вы можете потерять клиента.
20. Лучший сервис.
Залог успеха — это качество сервиса, это аксиома, которую можно высечь в граните. Все усилия по привлечению клиентов будут напрасны если сервис плох.
Если вы делаете маникюр, стермитесь к тому чтобы на ваши работы смотрели как на шедевры. Но при этом клиент не должен сидеть на кривой табуретке под окном из которого дует. Человеку должно быть комфортно и приятно находится у вас.
Старайтесь подходить к клиентам индивидуально, потакая их слабостям или прихотям. Что бы знать о них все ведите базу, пункт 18.
В зале ожидания, положите модные и свежие журналы, а не двухмесячной давности. Распылите приятный парфюм или арома-масло, только не переборщите с этим. Помните: “первое впечатление нельзя произвести дважды”
21. Не забывайте о себе или персонале.
Важно иметь опрятный и ухоженный вид, рабочая одежда должна быть чистой. Если вы мастер маникюра, то маникюр на ваших руках, должен быть идеальным – это тоже реклама.
Повышайте уровень квалификации, всегда быть в тренде и знать о новинках — профессиональная обязанность. Это важно чтобы предлагать актуальные дизайны и услуги.
Общение с клиентом тоже очень важный фактор. Избегайте спорных тем, политики, религии. Не начинайте споры и не пытайтесь переубеждать своих посетителей или вы рискуете их потерять.
Подведем итоги.
Вам нужно думать, как рыбак, чтобы рыбка попалась на крючок ей нужна хорошая приманка. Но ее важно не только подцепить, нужно еще и вытащить, а тут уже важно и качество удочки, и прочность лески, и ваши “рыбальские” навыки.
Создайте все условия, для того чтобы, клиент один раз к вам попавший, приходил к вам снова и снова. Тогда клиентская база будет расти, а приток новых клиентов не будет ослабевать.